Curso Preparatório para Certificação ITIL® V3 Foundation de Gestão de Serviços de TI
Este curso prepara você para conquistar sua certificação ITIL® V3 Foundation da OGC e ITSMF Fórum, uma das mais importantes certificações em termos de importância, abrangência e salário do mundo (Fontes: CIO, IT Mangers Inbox Knowledge, O Globo e Exame), ao mesmo tempo permite que você troque experiências com profissionais da área, gerando um upgrade em sua carreira.
Objetivos do Curso:
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Preparar para realização das provas da certificação ITIL® V3 Foundation.
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Agregar valor para quem fez curso de ITIL ou MBA de Gestão de TI.
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Aprofundar nos conceitos de Gestão de Serviços de TI com o ITIL® V3.
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Relacionar os conceitos do ITIL® com as experiências práticas.
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Entender as relações entre as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) dos Profissionais de TI e o sucesso de sua área.
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Identificar os Fatores Críticos de Sucesso dos profissionais de TI.
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Mostrar como a TI se alinha a negócio na prática no dia-a-dia.
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Entender como a estratégia de negócio afeta a TI e vice-versa.
Público Alvo:
Profissionais que trabalham em TI ou lideram equipes de TI, interessados em obter a Certificação ITIL® V3 da EXIN® ou estejam interessados em aprimorar suas competências como Profissionais ou Gestores de TI.
Conteúdo Programático:
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Introdução & Ciclo de Vida - Porque gestão de serviços.
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Operação de Serviços - Como operar os serviços de TI.
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Transição de Serviços - Como colocar serviços de TI novos ou modificados em operação.
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Projeto de Serviços - Como desenvolver projetos de serviços de TI.
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Estratégia de Serviços - Como alinhar a estratégia de negócios à estratégia de TI e identificar os produtos e serviços de TI necessários.
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Melhoria de Serviços - Como identificar o que, quando e como melhorar.
Aproveite o tempo e faça um upgrade em sua carreira!
Perfil do Instrutor:
Executivo de TI (Tecnologia da Informação) com ampla experiência em direção, consultoria, operação, suporte e vendas de serviços, software e hardware. Sólidos conhecimentos das indústria de Contact Center, telecomunicações e distribuição. Habilidades e experiências em liderança de pessoas, estratégia de TI e de negócios. Com mais de 600 projetos de sucesso.
Cientista da Computação pela UFU, Especialista em Segurança da Informação pela Uniminas (Pitágoras). Professor especialista em disciplinas de TI & Negócios do Pitágoras e FGV. PMP® pelo PMI® e ITIL Foundation pela Exin. Fundador da Tera®, Acc Informática® e DataWin®.
Detalhes da 38ª Turma do Curso:
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Pré-requisito:
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Segundo grau completo.
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Carga Horária:
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24 horas em sala + 24 horas em casa.
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Horários:
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38ª Turma: Quartas das 18:30 às 22:30.
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Datas:
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De 9/1/2019 a 13/2/2019.
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Local:
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A ser definido em Uberlândia.
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Dinâmica das Aulas:
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Antes:
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Você lê os capítulos do ITIL® relacionados à aula.
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Você lê os materiais adicionais e anota suas dúvidas.
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Durante:
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Todos discutem questões polêmicas do simulado anterior.
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O instrutor apresenta o conteúdo e esclarece as dúvidas.
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Todos discutem este conteúdo e questões exemplos.
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Depois:
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Você revisa o conteúdo e faz um simulado avaliativo.
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Depoimentos de Quem Já Fez!
É obrigação para qualquer profissional de TI, de qualquer área, conhecer os processos do ITIL devido à sua abrangência e a amplitude dos temas que são tratados na gestão dos serviços de TI.
Adalberto Knychala Neto - PMP na Projetas
O curso apresenta uma dinâmica com uma visão geral no fornecimento, tratamento e demanda de serviços. O conteúdo abre novas perspectiva na condução do serviço prestado e consequentemente o negócio.
Arilson Eurípedes Cintra - Governa
Obrigado Márcio por mais um ótimo curso. Espero que este não seja o último curso que farei com você.
Roque Bridi Júnior - GP na Callink
Curso muito bom não somente para usar na empresa, no cotidiano muita coisa pode ser aplicada.
Bárbara Rita Santos - Governa
O cursos de ITIL - V3 ministrado pelo Márcio foi um curso que trouxe grande aprendizado, pois trouxe vários conteúdos que agregaram bastante conhecimentos sobre estratégias que estão sendo utilizadas no mercado atualmente para melhorar os processos nas organizações, e essas estratégias de certa forma também contribuíram para o meu crescimento pessoal e profissional.
Silvano José da Silva Júnior - Governa
Quero deixar registrado que as disciplinas de GP e ITIL foram as que mais me impressionou na pós, não pelo conteúdo em si, mas pela forma e didática de como você aborda o assunto. No caso do ITIL eu já tinha feito um curso e inclusive tenho a certificação V3 foundation. Não conseguia enxergar uma forma de como colocar aquele tanto de gerente para trabalhar juntos. A sua experiência e a forma como você abordou o conteúdo nos fez sentir que estávamos fazendo um curso de ITIL muito diferente daquilo que já conhecíamos. Eu agradeço por todo o conhecimento compartilhado. Muito obrigado.
Elifázio Bernardes da Silva - Scopus